Community Link は、グローバル規模でのパートナーとの連携構築、テクニカル サポート、変更管理を実現する、最適なコミュニティ運営をサポートします。取引先の参加率が 100% に近づくほど、次のようなメリットを手にすることができます。
- サプライチェーン上のさまざまなコストの削減
- 請求書のトラッキングの向上
- 調達コストの削減
- 手動プロセスの減少による従業員の生産性の向上
- 取引先各社とのシンプルで合理化されたコミュニケーション
概要
ビジネス コミュニティの構築と管理における GXS の 35 年以上の経験と豊富な実績に裏打ちされた数々のツールを通じ、お客様はあらゆる B2B eコマース プログラムを迅速に立ち上げ、成功へと導くことができます。
Community Link は、e コマース プログラムを成功に導く適切なツールと専門知識を備えた、理想的なコミュニティ運営ソリューションです。GXS は、EDI、データの同期化、AS2、グローバル サプライチェーンの可視化および VAN 移行用のコミュニティ機能を提供します。
世界各地に展開している GXS の経験豊富なプロジェクト マネージャと最適なテクノロジーを組み合わせることで、Community Link はお客様の B2B eコマース コミュニティの立ち上げ、拡張、管理をサポートします。
特長
ハイテク ツールとプロフェッショナル サービスの完全な組み合わせ
お客様に柔軟なソリューションを提供する取り組みの一環として、GXS は、Community Link とCommunity Link Global という 2 つのCommunity Link パッケージを用意しています。どちらの製品でも、"No Trading Partner Left Behind（あらゆる取引先の統合）" サービス レベル契約（SLA）をご利用いただけます。
- Community Link パッケージ —GXS は、お客様のコミュニティに参加するすべての取引先と連絡をとり、Web フォーム、EDI、データ同期化、AS2 などの一連のサービス オプションを提供します。また、コミュニティの運営作業をプログラムにより管理し、エスカレーション手順を決定し、サプライヤに技術支援を提供します。お客様は、詳細な報告と分析、頻繁なステータス報告、オンライン テスト（EDI プログラム用）、および教育資料、ステップバイステップの指示、プログラムに即した有益な教育ウェビナー（Webinar）を始めとするカスタマイズされたコミュニティ コミュニケーションなどのサービスを受けることができます。Community Link パッケージは、1 国での運用を対象とするプログラムです。
- Community Link Global パッケージ —Community Link Global は、多国籍のグローバル運用プログラム特有の複雑な要件に対応しています。Community Link パッケージで提供しているすべてのサービスに加えて、専任のプログラム マネージャ、専用のサポート担当者、翻訳済み教育資料、年中無休のヘルプを世界各地から利用できます。
GXS のグローバル サービスのメリットについては、ここをクリックして、各国の連絡先のリストをご覧ください。
Community Link パッケージ
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Community Link パッケージ |
Community Link Global パッケージ |
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GXS がプログラム管理を担当 |
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取引先に対する事前ロールアウト調査 |
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コミュニティの拡大（プロアクティブな参加要請） |
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GXS がコミュニケーション プランと内容を開発 |
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取引先がプログラムのガイドラインその他にアクセスするための安全な Web サイト |
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コミュニティのステータスをお客様に電子メールで報告 |
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クライアントの仕様に基づくカスタム報告書 |
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取引先を対象とする技術的な導入支援 |
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取引先の準拠のテスト |
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通常業務時間中のクライアント サポート |
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GXSによる取引先へのガイドラインの編集及び配布サポート |
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年中無休のクライアント サポート |
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専属のライアント サポート担当者 |
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運営ソリューションのオンライン チュートリアル |
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クライアントに対する毎週発行のステータス レポート |
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取引先に対する Web ベースの教育セミナー |
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多言語通信 |
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多言語サポート |
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