コミュニティ管理

大規模な取引先とのB2Bシステム連携は比較的問題なく実現できたとしても、中小規模の企業との連携には困難が伴うことがあります。GXSのコミュニティ管理「GXS Community Management」は、これらの困難を取り除くことによって、お客様のB2Bシステムから最大のROIを得ることができるように設計されています。

GXS Expert On-Boarding ― 実績のあるグローバルなコミュニティ導入ソリューション

GXS Expert On-Boardingは、幅広い接続オプション、データフォーマット、取引先の導入など、すべての取引先がB2B連携に参加できるようサポートします。GXSはサプライヤだけでなく、メーカー、金融機関、3PL企業など、幅広い導入経験があります。Expert On-Boardingによって、EDI、データの同期、AS2、サプライチェーンの可視化、VAN移行などさまざまな計画で導入期間を短縮できます。

  • サービス展開と導入計画の策定 —GXS Expert On-Boardingの導入担当者が、お客様と協力しながら取引先とのビジネスプロセスを把握します。次に、導入戦略に基づいた包括的なプロジェクト計画を策定します。
  • サービス導入に関する情報提供 —D取引先にB2Bシステムの導入を促す一連のマーケティング資料を、GXSが作成して配布します。取引先の疑問に対応するために、EDI、AS2、データ同期などをテーマにしたWebセミナーなど、カスタマイズした教育資料を提供することもできます。
  • 取引先の取りまとめ —B2Bシステムの展開フェーズでは、GXSが個々の取引先に導入プロセスの各段階をわかりやすく解説します。GXSは、中国、インド、ブラジル、東南アジア、東欧を含む、世界各国で取引先と接続した多くの実績があります。
  • 導入、テスト —導入時、GXSは取引先の接続が正しく機能することを検証し、サンプルデータでデータフローをテストします。導入プロセスの間、週次でレポートとパフォーマンススコアカードを提出します。これによって導入が完了した取引先数を確認できます。
  • 最終調整、導入作業完了 —コミュニティへの導入が完了した後、GXSは24時間365日、現地語によるサポートを継続的に提供します。このフェーズでは、新たに取引を開始するサプライヤへのシステム導入も行うことができます。

GXS Expert On-Boardingで迅速に効率よく取引先と連携

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  • 迅速な取引先の導入 —GXSのベストプラクティスと、10万を超える取引先からなるネットワークによって、一般的な実装の半分以下の期間で導入が可能です。
  • コスト削減 —取引先の導入は、大規模企業の場合でさえ時間のかかる難しいプロセスです。GXS Expert On-Boardingを使用することで、コストのかかるインフラテストや技術スタッフの配備を避けることができます。
  • ワンストップサービス —― 取引先がサプライチェーンに効率よく迅速に接続するのに必要なツール、トレーニング、ベストプラクティス、技術サポートすべてを利用できます。
  • 収益化までの期間を短縮 —金融機関や輸送などサービス業種の企業が新しい顧客に導入を行う場合などでは、Expert On-Boardingによってプロセスの期間を短縮し、より早い課金が可能になります。

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