エンドツーエンドのサービスレベル管理

GXSはサービスを提供する企業として、最高レベルのテクノロジー、ベストプラクティスに基づいた運用管理プロセス、業界の専門知識を持つ強力な人材を有しています。

GXSの ノンストップ コミットメント －B2Bは世界規模で行われ、24時間365日で行われますので、お客様のB2B取引に関するニーズに応えられるよう、これまでにない万全の体制を整えています。

継続的なライフサイクル オペレーション－マッピング、取引先の導入、ERPの統合は、同時に発生することはあまりありませんが、これらは継続的に監視、サポートし、定期的に強化していく必要があります。GXSは、こうしたすべての段階でお客様の手助けをします。

5大陸での事業展開－多くの企業は世界規模でビジネスを行っています。また、たとえ1カ国でのみ販売している場合でも、顧客やサプライヤはおそらく世界中に散らばっていることでしょう。GXSはこれを踏まえ、 GXSグローバル サポートセンター を5大陸で展開し、多数の国でテクニカルサポートを提供できる体制を整えています。

GXSプロダクションサービス が、GXS Managed Servicesをご利用のお客様に、迅速なカスタマーサポートを提供します。お客様のトランザクションを監視し、エラーが発生した場合は、お客様とお客様の取引先にアラートを出し、すぐに問題を修正します。お客様とその取引先に合わせたトレーニング を行い、サプライチェーンに関わる誰もが、B2B取引の管理および監視に必要な知識を得られるようにしています。

世界中のどこにいても、必要なときに24時間365日でGXSのサービスとサポートが受けられるので、お客様はビジネスを滞りなく進めることができ、サプライチェーンとの連携を維持できます。簡単な質問であっても、ミッションクリティカルな問題であっても、迅速に解決できるよう、弊社グローバル　サポートセンターの専門スタッフが協力いたします。