お客様を第一に考える GXS の姿勢は、製品およびサービスの品質を高め、総合的にお客様の生産性を向上させたいという、卓越性とお客様の満足を追求する熱意の表れです。私達は人と人のつながりを尊重しています。その土台は 1 対 1 の関係です。人数が数十、数百、または数千人と変わっても、人間が関わっていることに変わりはありません。
 
弊社の顧客諮問協議会, でも明白に示されたとおり、このお客様を重視する姿勢が、お客様および将来のお客様の要望とニーズを深く理解し、戦略的な決定を下す原動力となっています。お客様の価値を創出することがGXS の企業風土となっています。GXS がお客様の真のニーズを理解し、そのニーズを満たすにつれて、お客様の長期的な顧客満足度は高まります。

GXS の社員全員が、お客様が B2B E コマース ソリューションから最大限の価値を得られるよう、継続的なサービスの向上に取り組んでいます。時間と地域を問わず、お客様専属のサポート 部門が、簡単な質問に対する回答から、非常に複雑な技術的な問題の解決まで、お客様を支援します。GXS の カスタマ サポート により、ホスティング サービス、テクノロジ、製品がスムーズに動作し、企業を動かす情報を最大限に利用できるようになります。

お客様の成功は私たちの成功です。GXS はお客様それぞれのニーズに、受け入れから フォローアップ サービスの実行まで、一貫して対応します。こうすることで、お客様との調整をスムーズに行い、時間を節約できます。全てのお客様が、質の高いサポートとサービスを期待し、唯一の顧客のように扱われることを希望され、またそれを受けるの資格をお持ちです。

GXS では、お客様が最も貴重な資産であり、私たちはお客様のビジネスに感謝しています。

Bob Segert
President and Chief Executive Officer